返品・返金について

返品・返金について

Moraformでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう努めています。

お届けした商品に問題がある場合は、内容を確認のうえ対応いたしますので、当店までお問い合わせください。

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破損・不良・誤配送について

商品に破損や不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お問い合わせの際は、ご注文番号と、商品および梱包の状態が確認できる写真をお送りください。

内容を確認後、状況に応じて商品の交換、返金、または返送料を当店負担にて対応いたします。

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返品受付期間

返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に返品をお申し込みください。

返品をお受けするには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

・未使用であること
・破損や汚れがないこと
・お届け時の状態に保たれていること
・可能な限り、元のパッケージに入っていること

返品受付のご案内後は、7日以内に商品をご返送ください。

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返品をお受けできない商品

以下の商品は返品をお受けできません。

・オーダーメイド商品、カスタマイズ商品
・「Final Sale（返品不可）」と表示されている商品
・使用済み、破損、またはお客様によって加工・変更された商品
・事前に当店へご連絡なく返送された商品

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返品のお申し込み方法

返品をご希望の場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

メール：support@moraform.com

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

・ご注文番号
・ご注文時に登録されたメールアドレス
・返品を希望される理由

当店から返送方法をご案内する前に、商品を返送しないようお願いいたします。

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返送料について

イメージ違い、注文間違い、デザインや種類の選択間違いなど、お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

ご注文時にお支払いいただいた配送料は、当店の不備による返品を除き、返金対象外となります。

返品の際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。

返送中に紛失した商品については、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

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返金について

返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をメールにてご案内いたします。

返金が承認された場合は、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法へ返金いたします。

返金がアカウントやご利用明細に反映されるまでには、決済会社によって数営業日かかる場合があります。