자주 묻는 질문

주문은 언제 발송되나요?

대부분의 주문은 영업일 기준 1–2일 이내에 처리됩니다. 주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

주문이 발송된 후 예상 배송 기간은 보통 영업일 기준 7–12일입니다.

배송 기간은 목적지 국가, 통관 절차, 현지 배송사 지연, 날씨 및 기타 당사가 통제할 수 없는 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 추적이 가능한가요?

네. 주문이 발송되면 결제 시 사용한 이메일 주소로 배송 추적 링크가 전송됩니다.

택배가 배송사에 인계된 후 추적 정보가 업데이트되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.

폰그립은 맥세이프와 호환되나요?

네. Moraform 폰그립은 맥세이프 호환 iPhone 및 맥세이프 케이스와 함께 사용할 수 있도록 디자인되었습니다.

휴대폰 또는 케이스가 맥세이프를 지원하지 않는 경우, 마그네틱 어댑터 링을 사용할 수 있습니다. 사용 전 마그네틱 링이 올바르게 부착되었는지 반드시 확인해 주세요.

어떤 소재를 사용하나요?

Moraform 제품은 식물성 원료 기반의 실크 PLA를 사용해 3D 프린팅으로 제작됩니다. 이후 각 제품은 후가공과 장식 디테일을 포함해 하나하나 손으로 마감됩니다.

제품에 작은 선이나 자국이 있는 이유는 무엇인가요?

Moraform 제품은 3D 프린팅과 수작업 마감을 통해 제작되기 때문에, 미세한 레이어 결, 서포트 자국 또는 표면의 작은 차이가 나타날 수 있습니다. 이는 3D 프린팅 공정에서 생길 수 있는 자연스러운 특징이며, 각 제품을 조금씩 특별하게 만들어 줍니다.

주문한 상품을 반품할 수 있나요?

배송 완료일로부터 14일 이내에 반품 가능한 상품에 한해 반품을 접수해 드립니다. 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 손상 없이 원래 상태로 반송되어야 합니다.

상품을 보내기 전 반드시 먼저 문의해 주세요.

해외 배송이 가능한가요?

네. Moraform은 일부 국가 및 지역으로 해외 배송을 제공합니다.

이용 가능한 배송 옵션과 예상 배송 기간은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문 변경 또는 취소가 필요한 경우 최대한 빨리 문의해 주세요.

주문이 이미 처리되었거나 발송된 경우에는 변경이 어려울 수 있습니다.